Trocas e Devoluções

O prazo de troca da mercadoria comprada pelo site é de até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento da mesma, exceto para peças personalizadas. As peças devem retornar em perfeito estado, assim como foram entregues, sem sinais de uso e com as embalagens originais. O cliente pode optar pela troca por produtos disponíveis em estoque ou pelo reembolso da compra.

Para isso, deve-se enviar um e-mail para [email protected], em seguida entraremos em contato informando os próximos passos e fornecendo a autorização de envio.

Respeitamos a garantia legal de 90 (noventa) dias a partir da data da compra para defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido, desde que não sejam decorrentes de mau uso. Por essa razão, pedimos que leia atentamente a respeito dos cuidados especiais necessários com a sua joia. Uma vez que o defeito ou vício for comprovado, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra ou pela troca por outro produto, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

Todas as trocas estão sujeitas ao atendimento das condições previstas em nossas políticas, bem como a disponibilidade do produto em estoque.